Richtlinie zu Änderungen und Rücksendungen

Produkte Sofortlieferung

Rücktrittsrecht

Der Kunde kann das Widerrufsrecht für die sofort lieferbaren Produkte unter Einhaltung der folgenden Bedingungen ausüben:

• Das Recht auf Umtausch oder Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte ausgeübt werden.
• Die Produkte dürfen nicht verwendet oder verändert worden sein.
• Die Verpackungen der Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Abnutzungsspuren, Abrieb oder Kratzer.
• Das Produkt muss mit der beigefügten Garantie geliefert werden.

Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, gemäß Artikel 59 des Verbrauchergesetzes. Dies umfasst:

• Maßgeschneiderte Produkte.
• Deutlich personalisierte Produkte (Gravuren, Namen, Fotos usw.).
• Produkte, die auf spezifische Bestellung des Kunden hergestellt werden, auch wenn es sich um scheinbar Standardartikel wie ein 18kt Goldarmband mit einer Länge von 18 cm handelt.

Alle diese Produkte sind in der Beschreibung ausdrücklich gekennzeichnet, wobei die Anfertigung auf Bestellung und die Produktionszeiten angegeben werden..

Hinweis zum Gewicht von 18kt Goldprodukten

Bitte beachten Sie, dass das angegebene Gewicht für Produkte aus 18kt Gold nur eine ungefähre Schätzung ist. Der Verkaufspreis des Schmucks wird nicht ausschließlich durch das Gewicht bestimmt, sondern vielmehr durch das aufwendige Design, die Qualität der Materialien und die sorgfältige Handwerkskunst. Zum Beispiel können zwei Schmuckstücke mit leicht unterschiedlichen Gewichten den gleichen Preis haben, wenn sie ein ähnliches Design und eine vergleichbare Qualität aufweisen.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Gewichtsunterschieden: Im Falle des Erhalts eines Produkts mit einem leicht abweichenden Gewicht im Vergleich zu dem angegebenen, wird das Widerrufsrecht nicht akzeptiert. Gewichtsunterschiede fallen in den normalen Variabilitätsbereich von handwerklichen Produkten und stellen keinen Mangel oder einen gültigen Grund für die Rücksendung dar. Der Kunde akzeptiert diese Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs.

Rechtliche Folgen des Widerrufs

Kundenverantwortung:

• Der Kunde ist verantwortlich für jegliche Beschädigung des Produkts während der Rücksendung.
• Der Kunde muss die Originalverpackung des Produkts aufbewahren, bis er sich sicher ist, den Artikel behalten zu wollen. Die Verwendung ungeeigneter Verpackungen für die Rücksendung könnte zu Schäden am Produkt führen und zusätzliche Kosten für den Kunden verursachen.
• Das Produkt muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde. Jegliche Gebrauchsspuren, Schäden oder Änderungen werden nicht akzeptiert und das Produkt könnte für die Rückgabe nicht akzeptiert werden.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Originaldokumente und Zubehörteile (Handbücher, Garantie usw.) zum Zeitpunkt der Rücksendung beizufügen. Das Fehlen von Dokumentationen könnte die Bearbeitung der Rücksendung verhindern.
• Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt immer der Kunde und werden nicht erstattet. Darüber hinaus werden die anfänglichen Verwaltungs- und Versandkosten, sofern vorgesehen, vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, wie angegeben.
• Wenn die erhaltene Verpackung beschädigt oder unvollständig ist, ist der Kunde für den Austausch oder die zusätzlichen Kosten verantwortlich, die mit der Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands des Produkts verbunden sind.
• Der Kunde muss einen Nachweis über den Versand der Rücksendung erbringen und sicherstellen, dass das Paket bei My Mō ankommt. Im Falle eines Verlusts des Pakets während des Transports ist der Kunde bis zur Bestätigung des Empfangs durch uns verantwortlich.

Erstattung:

• Die anfänglichen Verwaltungs- und Versandkosten in Höhe von 7,00 € werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
• Wenn die Verpackung, die wir erhalten, beschädigt ist, werden weitere 3,00 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung über einen GUTSCHEIN, der nur auf unserer Website verwendet werden kann.
• "Das Gute hat kein Ablaufdatum, ist kumulierbar und unterliegt keinen Rabatten."
• Die Rückerstattung erfolgt nicht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die Kosten für die personalisierte Karte, die zum Zeitpunkt der Bestellung erworben wurde (€5,00), werden nicht erstattet.

Allgemeine Verkaufsbedingungen:

• Laut Artikel 54 des Verbrauchergesetzes führt der Fachmann die Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel durch, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde eine abweichende ausdrückliche Vereinbarung des Verbrauchers getroffen, die er beim Kauf akzeptiert, indem er die Verkaufsbedingungen akzeptiert.
• In unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptiert hat, wird festgelegt, dass die Rückerstattung in Form eines Gutscheins erfolgt, aufgrund der Verwaltungskosten des Inkassos und der vom Verkäufer getragenen erstatteten Beträge.
• Durch den Kauf und die Annahme der Verkaufsbedingungen akzeptiert der Kunde, nur den Gutschein im Austausch zu erhalten.

Versandkosten:

• Die Versandkosten zu uns trägt immer der Kunde.

Erhalt der Rücksendung:

• My Mō wird den Erhalt und die Genehmigung der Rücksendung per E-Mail bestätigen und die Rückerstattung in Form eines Gutscheins vornehmen.

Artikel ändern

Wenn Sie den falschen Artikel oder die falsche Größe gekauft haben, können Sie den Artikelwechsel über den ExchangeService von GLS nutzen:

Tauschanfrage

• Senden Sie eine Rücksendungsanfrage an reso@mymo.it.
• Der Service kann nur nach Genehmigung erworben werden.
• Zahlen Sie €12,00 für den Wechselservice.

Kosten für den Wechselservice:

• Der Service kostet 12,00 € zuzüglich der eventuell unterschiedlichen Kosten des Produkts.
• Im Falle eines Umtauschs verliert der Kunde jegliches Recht auf zuvor gewährte Rabatte. Daher muss der zu zahlende Betrag für den Umtausch dem vollen Preis des Produkts entsprechen.

Vorbereitung des Pakets:

• Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine sichere Verpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
• Alle Komponenten des Produkts einfügen.

Austauschdienst:

• Der GLS-Kurier wird ein vorbedrucktes Etikett zur Anbringung auf dem Paket bereitstellen.
• Die Rabatte, die auf die ursprünglichen Bestellungen angewendet wurden, sind für Umtausch nicht gültig.
• Die Originalpreise der Produkte werden verwendet, um eventuelle Differenzen zu berechnen.

Auszahlungsverfahren

Widerrufserklärung:

• Senden Sie die Widerrufserklärung an die E-Mail-Adresse: reso@mymo.it innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.
• "Die Rücksendung darf nur nach unserer Genehmigung erfolgen. Wir werden ein Dokument zur Unterschrift senden, das der Kunde per E-Mail zurücksendet, in dem er die Bedingungen unserer Rückgaberechtsrichtlinie akzeptiert."

Notwendige Informationen für die Rücksendung:

Bitte fügen Sie alle folgenden Informationen in die Rücksendung Anfrage ein:

Feld	Detail
Name und Nachname	[Geben Sie Vor- und Nachnamen ein]
Adresse	[Geben Sie die vollständige Adresse ein]
E-Mail	[E-Mail-Adresse eingeben]
Handynummer	[Handynummer eingeben]
Bestellnummer	[Bestellnummer eingeben]
Akzeptanz der Versandkosten	ICH AKZEPTIERE [X] (Die Versandkosten zu uns trägt der Kunde und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.)
Akzeptanz der anfänglichen Verwaltungs- und Versandkosten	ICH AKZEPTIERE [X] (Die anfänglichen Verwaltungs- und Versandkosten in Höhe von 7,00 € werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.)
Akzeptanz Beschädigung Box	ICH AKZEPTIERE [X] (Wenn die Verpackung beschädigt ist, werden zusätzlich €3,00 abgezogen.)
Rückerstattungsannahme über Gutschein	ICH AKZEPTIERE [X] (Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über einen Gutschein, der nur auf unserer Website und nicht über die ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet werden kann.)

 

Versand des Produkts:

• Die Artikel müssen in der Originalverpackung mit dem beiliegenden Garantieschein zurückgegeben werden.
• Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückversand:

Es wird per E-Mail mitgeteilt, an welches unserer Lagerhäuser das Paket mit dem Inhalt gesendet werden soll. 

Abschließende Anmerkungen:

• My Mō ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Verluste, die durch den vom Kunden verwendeten Kurier verursacht werden. Im Falle des Nicht-Erhalts des Produkts wird die Rücksendung storniert.

 

 

My Mō behält sich das Recht vor, die Bedingungen für Umtausch und Rückgabe jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden durch die aktualisierte Veröffentlichung dieser Bedingungen auf unserer Website mitgeteilt. Das auf der Seite mit den Bedingungen angegebene Aktualisierungsdatum spiegelt die letzte Version derselben wider.

Aktualisierungsdatum der Bedingungen: 12.01.2024