Lagerprodukte

Widerrufsrecht

Der Kunde kann das Widerrufsrecht für Lagerprodukte unter Einhaltung der folgenden Bedingungen ausüben:

• Das Umtausch- oder Rückgaberecht muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte ausgeübt werden.
• Die Produkte dürfen nicht benutzt oder verändert worden sein.
• Die Produktverpackungen müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, Abrieb oder Kratzer.
• Das Produkt muss von der beiliegenden Garantie begleitet sein.

Personalisierte oder Auftragsgefertigte Produkte

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies umfasst:

• Maßgeschneiderte Verpackungen.
• Deutlich personalisierte Produkte (Gravuren, Namen, Fotos usw.).
• Produkte, die speziell auf Kundenwunsch gefertigt werden, auch wenn es sich um scheinbar Standardartikel wie ein 18kt Goldarmband mit einer Länge von 18 cm handelt.

Alle diese Produkte sind ausdrücklich in der Beschreibung gekennzeichnet, wobei die Anfertigung auf Bestellung und die Produktionszeiten angegeben sind.

Hinweis zum Gewicht von 18kt Goldprodukten

Bitte beachten Sie, dass das angegebene Gewicht für 18kt Goldprodukte nur eine ungefähre Schätzung ist. Der Verkaufspreis des Schmucks wird nicht ausschließlich durch das Gewicht bestimmt, sondern vielmehr durch das aufwendige Design, die Materialqualität und die sorgfältige handwerkliche Verarbeitung. Zum Beispiel können zwei Schmuckstücke mit leicht unterschiedlichen Gewichten denselben Preis haben, wenn sie ein ähnliches Design und vergleichbare Qualität aufweisen.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Gewichtsunterschieden: Im Falle des Empfangs eines Produkts mit einem leicht abweichenden Gewicht im Vergleich zum angegebenen wird das Widerrufsrecht nicht anerkannt. Gewichtsunterschiede fallen unter die normale Variabilität handgefertigter Produkte und stellen keinen Mangel oder gültigen Grund für eine Rückgabe dar. Der Kunde akzeptiert diese Bedingungen beim Kauf.

Rechtliche Folgen des Widerrufs

Verantwortung des Kunden:

• Der Kunde haftet für jegliche Verschlechterung des Produkts während der Rücksendung.
• Der Kunde muss die Originalverpackung des Produkts aufbewahren, bis er sicher ist, den Artikel behalten zu wollen. Die Verwendung ungeeigneter Verpackungen für die Rücksendung kann zu Schäden am Produkt führen und zusätzliche Kosten für den Kunden verursachen.
• Das Produkt muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde. Jegliche Gebrauchsspuren, Schäden oder Änderungen werden nicht akzeptiert und das Produkt könnte für die Rücksendung nicht angenommen werden.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Originaldokumente und Zubehörteile (Handbücher, Garantie usw.) bei der Rücksendung beizufügen. Das Fehlen von Dokumenten kann die Bearbeitung der Rücksendung verhindern.
• Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt stets der Kunde und werden nicht erstattet. Außerdem werden die anfänglichen Bearbeitungs- und Versandkosten, falls vorgesehen, wie angegeben von der Rückerstattung abgezogen.
• Wenn die erhaltene Verpackung beschädigt oder unvollständig ist, ist der Kunde für den Ersatz oder die zusätzlichen Kosten verantwortlich, die mit der Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands des Produkts verbunden sind.
• Der Kunde muss einen Versandnachweis für die Rücksendung vorlegen und sicherstellen, dass das Paket bei My Mō ankommt. Im Falle eines Verlusts des Pakets während des Transports haftet der Kunde bis zur Bestätigung des Empfangs durch uns.

Rückerstattung:

• Die anfänglichen Bearbeitungs- und Versandkosten in Höhe von €7,00 werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
• Wenn die von uns erhaltene Verpackung beschädigt ist, werden weitere €3,00 vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung in Form eines GUTSCHEINS, der nur auf unserer Website einlösbar ist.
• Der Gutschein hat kein Ablaufdatum, ist kumulierbar und nicht rabattfähig.
• Die Rückerstattung erfolgt nicht über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die Kosten für die beim Bestellvorgang erworbene personalisierte Karte (€5,00) werden nicht erstattet.

Allgemeine Verkaufsbedingungen:

• Gemäß Artikel 54 des Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Rückerstattung durch den Händler mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern keine andere ausdrückliche Vereinbarung durch den Verbraucher getroffen wurde, die der Verbraucher beim Kauf durch Annahme der Verkaufsbedingungen akzeptiert.
• In unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen, die der Kunde beim Kauf akzeptiert, wird angegeben, dass die Rückerstattung aufgrund der Bearbeitungskosten und der vom Verkäufer getragenen erstatteten Beträge in Form eines Gutscheins erfolgt.
• Durch den Kauf und die Annahme der Verkaufsbedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, nur einen Gutschein als Gegenleistung zu erhalten.

Versandkosten:

• Die Versandkosten zu uns trägt immer der Kunde.

Empfang der Rücksendung:

• My Mō bestätigt den Erhalt und die Genehmigung der Rücksendung per E-Mail und erstattet den Betrag in Form eines Gutscheins.

Artikelumtausch

Wenn Sie den falschen Artikel oder die falsche Größe gekauft haben, können Sie den Umtauschservice über den ExchangeService von GLS nutzen:

Umtauschanfrage

• Senden Sie eine Umtauschanfrage an resi@mymo.it.
• Der Service kann nur nach Genehmigung erworben werden.
• Zahlen Sie €12,00 für den Umtauschservice.

Kosten des Umtauschservices:

• Der Service kostet 12,00 € zuzüglich eventueller Produktpreis-Differenzen.
• Beim Umtausch verliert der Kunde alle zuvor gewährten Rabatte. Daher muss der zu zahlende Betrag für den Umtausch dem vollen Produktpreis entsprechen.

Vorbereitung des Pakets:

• Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine sichere Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
• Bitte alle Produktbestandteile beilegen.

Umtauschservice:

• Der GLS-Kurier stellt ein vorgedrucktes Etikett zur Verfügung, das auf das Paket geklebt werden muss.
• Auf die Originalbestellungen angewandte Rabatte gelten nicht für Umtausch.
• Die Originalpreise der Produkte werden zur Berechnung eventueller Differenzen verwendet.

Widerrufsverfahren

Widerrufserklärung:

• Senden Sie die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an die E-Mail-Adresse: resi@mymo.it.
• Die Rücksendung darf nur nach unserer Genehmigung erfolgen. Wir senden ein Dokument zur Unterschrift per E-Mail, in dem der Kunde die Bedingungen unserer Rücksendepolitik akzeptiert.

Erforderliche Informationen für die Rücksendeanfrage:

Bitte fügen Sie alle folgenden Informationen in die Rücksendeanfrage ein:

Feld	Detail
Vor- und Nachname	[Inserisci nome e cognome]
Adresse	[Inserisci indirizzo completo]
E-Mail	[Inserisci indirizzo email]
Handynummer	[Inserisci numero di cellulare]
Bestellnummer	[Inserisci numero d'ordine]
Akzeptanz der Versandkosten	ICH AKZEPTIERE [X] (Die Versandkosten zu uns trägt der Kunde und werden von der Rückerstattung abgezogen.)
Akzeptanz der anfänglichen Bearbeitungs- und Versandkosten	ICH AKZEPTIERE [X] (Die anfänglichen Bearbeitungs- und Versandkosten in Höhe von 7,00 € werden von der Rückerstattung abgezogen.)
Akzeptanz der Beschädigung der Verpackung	ICH AKZEPTIERE [X] (Wenn die Verpackung beschädigt ist, werden zusätzlich 3,00 € abgezogen.)
Akzeptanz der Rückerstattung per Gutschein	ICH AKZEPTIERE [X] (Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über einen Gutschein, der nur auf unserer Website und nicht über die ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet werden kann.)

 

Versand des Produkts:

• Die Artikel müssen in der Originalverpackung mit der beigefügten Garantie zurückgegeben werden.
• Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Versand der Rücksendung:

Per E-Mail wird mitgeteilt, an welches unserer Lager das Paket mit dem Inhalt gesendet werden soll. 

Abschließende Hinweise:

• My Mō ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Verluste, die durch den vom Kunden verwendeten Kurier verursacht werden. Im Falle des Nichtempfangs des Produkts wird der Rückgabeantrag storniert.

 

 

My Mō behält sich das Recht vor, die Umtausch- und Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Etwaige Änderungen werden den Kunden durch die aktualisierte Veröffentlichung dieser Bedingungen auf unserer Website mitgeteilt. Das auf der Seite der Bedingungen angegebene Aktualisierungsdatum spiegelt die letzte Version derselben wider.

Aktualisierungsdatum der Bedingungen: 12/01/2024