Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von My Mō

Willkommen bei My Mō. Wir laden Sie ein, die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, die den Kauf unserer Produkte und die Nutzung unserer Website regeln. Mit dem Kauf akzeptieren Sie, diese Bedingungen einzuhalten.

1. Allgemeine Informationen

  • Unternehmensname: My Mō
  • Adresse: Via Vincenzo Gioberti, 6, 81031 Aversa (CE)
  • E-Mail: info@mymo.it
  • Telefon: 3511879034

2. Produkte und Materialien

2.1 Verwendete Materialien

Unsere Schmuckstücke sind aus folgenden Materialien gefertigt:

  • Ottone: Material leicht und widerstandsfähig, das ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet
  • Argento 925: Argento rein mit 92,5%, mit einem Echtheitszertifikat, das jedem Produkt beigefügt ist.
  • 18kt Gold: Reines Gold zu 75%, in der Beschreibung gekennzeichnet und mit einem Echtheitszertifikat versehen.

Jedes gekaufte Produkt kommt mit dem entsprechenden Echtheitszertifikat beim Kunden an, das die Qualität und das Material des Schmucks bestätigt.

2.2 Nickel und allergische Reaktionen

"Kein Schmuck enthält Nickel, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben, und wenn es vorhanden ist, liegt es unter dem gesetzlichen Mindestwert."

2.3 Oxidation von Argento 925

Alle Schmuckstücke aus 925er Silber sind einem Oxidationsprozess (werden schwarz) unterworfen, was ein natürlicher Prozess ist. Sie können in jedem spezialisierten Labor gereinigt werden.

2.4 Farbbad

Auf jedes Produkt kann auf Anfrage ein Bad in 18kt Gold oder Roségold durchgeführt werden. Die Dauer des Bades ist jedoch nicht ewig und kann je nach Faktoren wie pH-Wert der Haut, Parfums, Wasser und Wellnessbehandlungen von einem einzelnen Tag bis zu mehreren Jahren variieren.

2,5 Steine

"Neben Steinen wie Onyx oder Opal sind alle unsere Produkte aus Cubic Zirconia AAAAA gefertigt, das eine hohe Qualität bietet und eine hervorragende Alternative zu Diamanten darstellt."

3. Vorbereitungs- und Produktionszeiten der Bestellungen

3.1 Vorbereitungszeiten

In einigen Fällen benötigen wir bis zu 7 Werktage (auch für sofort lieferbare Produkte) zur Vorbereitung des Pakets. Um die Lieferzeit sicherzustellen, empfehlen wir, uns eine Anfrage per E-Mail an die Adresse zu senden. info@mymo.it oder über WhatsApp, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

3.2 Produktionszeiten für personalisierte Artikel

Alle personalisierten Artikel (Gravuren, Farbwahl, Größenänderungen usw.) haben eine in der Produktbeschreibung angegebene Produktionszeit oder die per Messaging-Kommunikation (E-Mail, soziale Medien) vereinbart wurde. Die Zeiten können zwischen 1 und 12 Werktagen variieren, ausgenommen Samstag, Sonntag und Feiertage. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Zeiten zur Kenntnis zu nehmen, bevor er die Bestellung bestätigt.

4. Versand

4.1 Versandkosten

  • Kostenloser Versand: Der Versand ist kostenlos (zu Marketingzwecken) für Bestellungen über €15,00. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Versandkostenpauschale von €7,00 erhoben. Die Versandkosten von €7,00 sind im Endpreis der Bestellung enthalten.

4.2 Lieferzeiten der Bestellungen

Der Expresskurier benötigt 24/48 Stunden für die Lieferung in ganz Italien, mit Ausnahme der Orte in den Regionen Apulien, Basilikata, Kalabrien, Sizilien und Sardinien, wo die Lieferung in 48/72 Stunden erfolgt.

4.3 Verwendete Kurierdienste

"Wir verwenden verschiedene Kurierdienste, wie GLS und SDA. Die Wahl des Kuriers liegt im Ermessen von My Mō, basierend auf dem Zielgebiet."

4.4 Bestände und Rückgabe

Der GLS-Kurier unternimmt zwei Zustellversuche. Wenn beide fehlschlagen, wird die Sendung in der zuständigen GLS-Niederlassung aufbewahrt. Die Kosten für die erneute Zustellung betragen 8,50 €, die automatisch dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Ohne die Zahlung der Kosten für die erneute Zustellung kann der Kunde das Paket selbstständig in der Zielniederlassung abholen.

4.5 Noch Sicherere Lieferungen

IdentPINService gewährleistet, dass nur der benannte Empfänger die Sendung erhalten kann, indem er einen vom Absender bereitgestellten Entsperrcode eingibt. Dieser Service erhöht die Sicherheit der Lieferungen.

4.6 Vorbereitungszeiten

Bestellungen, die nach 12:00 Uhr und am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Rücksendung und Widerrufsrecht

5.1 Produkte zur Sofortlieferung

Der Kunde kann das Widerrufsrecht für sofort lieferbare Produkte unter Einhaltung der folgenden Bedingungen ausüben:

  • Das Recht auf Umtausch oder Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte ausgeübt werden.
  • Die Produkte dürfen nicht verwendet oder verändert worden sein.
  • Die Verpackungen der Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Abnutzungsspuren, Abrieb oder Kratzer.
  • Das Produkt muss mit der beigefügten Garantie geliefert werden.

5.2 Maßgeschneiderte oder Auftragsprodukte

Maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, gemäß Artikel 59 des Verbrauchergesetzes. Dies umfasst:

  • Maßgeschneiderte Produkte.
  • Deutlich personalisierte Produkte (Gravuren, Namen, Fotos usw.).
  • Produkte, die auf spezifische Bestellung des Kunden hergestellt werden.

Diese Produkte sind in der Beschreibung ausdrücklich gekennzeichnet, wobei die Anfertigung auf Bestellung und die Produktionszeiten angegeben werden.

5.3 Hinweis zum Gewicht der Produkte aus 18kt Gold

Das angegebene Gewicht für Produkte aus 18kt Gold ist nur eine ungefähre Schätzung. Der Verkaufspreis des Schmucks wird nicht ausschließlich durch das Gewicht bestimmt, sondern durch das Design, die Qualität der Materialien und die handwerkliche Verarbeitung. Gewichtsunterschiede fallen in den normalen Variabilitätsbereich von handgefertigten Produkten und stellen keinen gültigen Grund für eine Rückgabe dar. Der Kunde akzeptiert diese Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs.

5.4 Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde eine Widerrufserklärung an die E-Mail-Adresse: reso@mymo.it innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts senden. Die Rücksendung darf nur nach unserer Genehmigung erfolgen. Wir werden ein Dokument zur Unterschrift zusenden, das der Kunde per E-Mail zurücksendet, in dem er die Bedingungen unserer Rückgabepolitik akzeptiert. My Mō wird den Eingang und die Genehmigung der Rücksendung per E-Mail bestätigen und die Rückerstattung in Form eines Gutscheins vornehmen.

  • Verwaltungs- und Versandkosten: Die anfänglichen Verwaltungs- und Versandkosten in Höhe von 7,00 € werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
  • Beschädigte Verpackung: Wenn die Verpackung, die wir erhalten, beschädigt ist, werden weitere 3,00 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Rückerstattungsmodalitäten: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung in Form eines Gutscheins, der nur auf unserer Website verwendet werden kann.
  • Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

6. Reparaturen

Die eingegangenen Reparaturen benötigen eine geschätzte Bearbeitungs- und Reparaturzeit von 10-12 Werktagen, bedingt durch die hohe Nachfrage nach Reparaturen. Es obliegt dem Kunden, diese Information zur Kenntnis zu nehmen, bevor er die Reparatur in unsere Werkstätten sendet.

6.1 Reparaturprozess:

  • Kostenlose Reparatur: Die Reparatur ist immer kostenlos, und wir setzen uns dafür ein, dein Schmuckstück in seinen ursprünglichen Glanz zurückzubringen.
  • Versandkosten: Die Versandkosten des Kuriers trägt der Kunde. Wir bieten zwei Optionen an:
    • Abhol- und Versandservice: Über den Kurier GLS zum Festpreis von 20€, zu zahlen vor der Abholung.
    • Autonome Lieferung: Wenn du die Lieferung selbstständig verwalten möchtest, kannst du deinen vertrauenswürdigen Kurier nutzen. Die Versandkosten gehen zu deinen Lasten.

7. Stornierung von Bestellungen und Überlegungen

7.1 Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nicht storniert werden, unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode. Im Falle eines Umdenkens kann der Kunde, wenn das Produkt sofort verfügbar ist, eine Rücksendung gemäß den angegebenen Verfahren vornehmen. Diese Richtlinie ist auf die Kosten für die Auftragsakquise zurückzuführen, die wir tragen, und wir sind nicht bereit, wirtschaftliche Verluste aufgrund von Umdenkungen der Kunden zu erleiden. Darüber hinaus ist unser System automatisiert und sendet das Produkt sofort nach der Bestellung in die Produktion.

8. Kundenbewertungen und Multimedia-Inhalte

8.1 Übertragung der Medien

Jeder Kunde ist frei, Bewertungen, einschließlich Bilder und Videos, auf unserer Website zu hinterlassen. Mit der Veröffentlichung dieser Inhalte akzeptiert der Kunde, die Rechte an allen Medien an My Mō abzutreten, die damit zum Eigentümer wird. My Mō hat das alleinige Entscheidungsrecht über die Veröffentlichung der Inhalte auf ihren Kanälen. Kunden können die Entfernung ihrer Inhalte beantragen, indem sie eine Anfrage per E-Mail an info@mymo.it senden.

9. Paketversicherung

9.1 Versicherungsoption

Es ist möglich, eine Paketversicherung zum Preis von 1,99 € zu beantragen. Diese Versicherung deckt Schäden und Verluste während des Transports ab. Die Versicherung ist optional und muss während des Kaufprozesses ausgewählt werden. Ohne Versicherung ist My Mō nicht verantwortlich für Schäden oder Verluste des Pakets während des Versands.

10. Zahlungsmethoden und Stornierung von Bestellungen

10.1 Zahlungsmethoden

Bestellungen können nicht storniert werden. Für sofort verfügbare Produkte ist eine Rücksendung gemäß den beschriebenen Verfahren möglich. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Form eines Gutscheins, der auf unserer Website verwendet werden kann.

11. Versand und Kuriere

11.1 Versandzeiten und Kosten

Die Versandzeiten sind indikativ und variieren je nach Kurier und Zielort. Die Versandkosten beinhalten Verwaltungs- und Versandgebühren, die im Falle einer Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

11.2 Verwendete Kurierdienste

"Wir nutzen verschiedene Kurierdienste, um den besten Versandservice zu gewährleisten. Die Wahl des Kuriers wird von My Mō bestimmt."

12. Vorbereitungs- und Produktionszeiten

12.1 Vorbereitungs- und Produktionszeiten

Die Vorbereitungs- und Produktionszeiten für personalisierte Artikel können je nach Art der gewünschten Personalisierung zwischen 1 und 12 Werktagen variieren. Die Einzelheiten sind in der Produktbeschreibung angegeben oder werden über die Kommunikation vereinbart.

13. Rückerstattung und Gutschein

13.1 Rückerstattung

Die Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über einen Gutschein, der nur auf unserer Website verwendet werden kann. Bargeldrückerstattungen oder Rückerstattungen über andere Zahlungsmethoden sind nicht vorgesehen.

14. Streitigkeiten und anwendbares Recht

14.1 Gesetz und Gerichtsstand

Die Streitigkeiten im Zusammenhang mit Käufen, die auf My Mō getätigt wurden, unterliegen dem italienischen Recht. Das zuständige Gericht für alle Streitigkeiten ist das Gericht in Neapel.

Für weitere Informationen oder Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zögern Sie bitte nicht, uns unter der Adresse zu kontaktieren info@mymo.it.